判断题 乘务语言要求的原则是：文明礼貌、准确清晰、亲切温柔和要动灵活。

判断题 乘务语言不必要求亲切温柔。

判断题 乘务语言的重复性特点要求汽车客运服务员不厌其烦、耐心宣传。