单项选择题 按照流程的复杂程度和在管理中的重要程度，流程分为一般流程和（）

单项选择题 流程优化项目类型包括全行重点项目、各机构重点项目和（）

单项选择题 全行流程的归口管理和协调部门是总行的哪个部门（）