单项选择题 全行流程的归口管理和协调部门是总行的哪个部门（）

单项选择题 客户之声项目按照项目类型分为三类，其中由总行发展规划部统一规划、实施的全行战略性项目称为（）

单项选择题 客户之声项目需求由总行发展规划部统一进行统筹管理，按照民生银行业务发展战略和实际需要有序安排调研项目开展，针对相同客户群体提出不同调研需求时，原则上每个客户在（）内作为调研样本不得超过一次