单项选择题 根据服务质量问题分类，旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的属于（）。

单项选择题 铁路畅行常旅客会员服务，每名会员仅可拥有（）会员账户。

单项选择题 《红十字药箱配备和管理》旅客列车红十字药箱"药箱"配备有药品，器械和（），分为甲、乙两类。