单项选择题
根据服务质量问题分类,旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的属于()。
A.服务质量不良反映 B.服务质量一般问题 C.服务质量严重问题 D.服务质量重大问题
单项选择题 铁路畅行常旅客会员服务,每名会员仅可拥有()会员账户。
单项选择题 《红十字药箱配备和管理》旅客列车红十字药箱"药箱"配备有药品,器械和(),分为甲、乙两类。
多项选择题 如未到正常检票时间,机车乘务员与()联系,车站工作人员应及时打开检票通道安排放行。