多项选择题
企业整个业务流程的核心是（），整个业务流程就是围绕这几个目标进行的。
A.以企业为中心 B.以客户利益为中心 C.以员工为中心 D.以效率和效益为中心 E.以市场为中心
多项选择题 客户细分的标准有很多，主要包括（）
多项选择题 公司价值观形成包含的要素有（）
多项选择题 “接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）
