单项选择题
市县(区)主要营业厅(不含动感地带营业厅)单独设立“全球通VIP俱乐部会员室”或“全球通VIP俱乐部会员”专柜和“全球通客户”专柜,指几个台席以上。()
A、3 B、4 C、5 D、6
单项选择题 营业人员服务礼仪()。
填空题 营业员在工作中必须讲(),使用文明用语,耐心解答客户咨询,不准斥责、刁难客户。
填空题 不推诿客户,对客户的咨询和投诉,要执行()。