单项选择题
回避和迁就是两种常见的处理团队冲突的方式，二者的区别主要体现在：（）。
A.采取回避时冲突双方都有合作的意愿，采取迁就时只是一方有合作意愿B.采取回避时冲突双方都有合作性行动，采取迁就时双方都有武断性行动C.采取回避时更多问题会被积压下来，采取迁就时不会出现问题积压现象D.采取回避时双方都不考虑对方利益，采取迁就时双方都会考虑对方利益
单项选择题 在沟通过程中不敢合理拒绝主要是因为缺乏一定的心理基础，这根本体现在：（）。
单项选择题 在说服别人时，了解说服对象、运用同理心是原则之一。下列关于说服过程中同理心说法不恰当的一项是：（）。
单项选择题 为了保证良好的演讲效果，开始之前需要分析听众心理特点。“演讲者需要特别注意自己的仪态、举止，把积极的形象展现给听众”，这是由听众的哪种心理特点决定的（）？
