单项选择题 对已处理的诉求，（）电话或上门回访，并征询客户对服务工作的评分。

单项选择题 服务处前台因故短暂离开，必须设置（）的提示牌。

单项选择题 利用短信群发客服系统向客户发送短息时，语言简洁得体，节庆问候类短信在（）个字符内，通知公告类短信在（）个字符内。