单项选择题 服务处前台因故短暂离开，必须设置（）的提示牌。

单项选择题 利用短信群发客服系统向客户发送短息时，语言简洁得体，节庆问候类短信在（）个字符内，通知公告类短信在（）个字符内。

单项选择题 考核等级为A+，其参考分数是（），所占的比例是（）。