填空题 社会营销观念认为，企业的任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益，比竞争者更有效地使用户满意，同时维护与增进（）。

多项选择题 在产品生命周期的投入期，正确的说法是（）。

多项选择题 利用“RATER模型”提高服务质量，其中两个R分别代表（）。