单项选择题
QC小组的宗旨中最关键的一条是（）。
A.提高职工素质，激发职工的积极性和创造性 B.改进质量，降低消耗，提高经济效益 C.建立文明的、和谐的心情舒畅的生产、服务、工作环境 D.提高福利待遇
多项选择题 分析现象用排列图与（）不良结果有关，用来发现主要问题。
多项选择题 企业需要改进的问题有很多，经常提到的不外乎是（）方面。
单项选择题 排列图可用来确定采取措施的顺序，从排列图中（）的项目着手采取措施能够事半功倍。
