多项选择题
业务过程又称企业过程（流程）或管理功能组，是指为了高效地管理企业资源而进行的逻辑上相关的一组决策和活动的集合。企业资源包括（）
A.协调性资源（计划和控制）B.关键性资源（产品和服务）C.支持性资源（人员、原材料、资金、设备等）D.数据性资源（信息、知识等）
多项选择题 鱼刺图绘制方法具体步骤包括（）
多项选择题 面向多视点的需求分析过程包括（）
多项选择题 信息系统规划的初步调查的内容包括（）
