多项选择题
以下内容中属于企业流程在具体运作和流转过程中所具有的特点的是（）。
A.系统性B.层次性C.内在性D.整体性
单项选择题 流程优化意味着消除多余的工作步骤和环节，降低成本，以及提高（）。
单项选择题 企业经过流程优化，其组织结构往往趋向于（）。
单项选择题 基于流程节点的知识管理中知识分类包括（）。
