单项选择题
当企业与客户交易量处于较高盈利状态时，表明客户关系发展到最高阶段，客户生命周期进入（）
A.考察期B.形成期C.稳定期D.退化期
单项选择题 基于ABC 分类法的客户管理要点是（）
多项选择题 服务性企业与顾客之间可能存在的关系纽带有（）
多项选择题 影响与有效客户互动的三大因素是有效的（）
