单项选择题
基于ABC 分类法的客户管理要点是（）
A.重点管理B.分类管理C.普通管理D.有效管理
多项选择题 服务性企业与顾客之间可能存在的关系纽带有（）
多项选择题 影响与有效客户互动的三大因素是有效的（）
多项选择题 会展客户保留策略包含（）
