单项选择题
以下哪一项不是优质客户服务的技巧（）
A.清楚了解所属机构所提供的服务 B.辨识顾客的真正需要 C.妥善处理顾客的投诉 D.隐瞒服务失败
单项选择题 当有顾客投诉你提供的疗程不适合她时，应如何处理（）
单项选择题 若你发现顾客不适合进行某些疗程时，应如何处理（）
单项选择题 以下哪一项不是主动聆听的技巧（）
