单项选择题
当有顾客投诉你提供的疗程不适合她时，应如何处理（）
A.直接告诉顾客这是她皮肤的问题，与疗程无关 B.了解顾客投诉的原因，并提供你的意见 C.了解客户投诉的原因，与她讨论出现问题的地方，并建议其他疗程 D.为顾客转换另一位美容师
单项选择题 若你发现顾客不适合进行某些疗程时，应如何处理（）
单项选择题 以下哪一项不是主动聆听的技巧（）
单项选择题 关于顾客的隐私，以下哪项不正确（）
