单项选择题 被投诉机构未按照要求整改的，人民银行分支机构可以依据（）给予处罚。

单项选择题 被投诉机构应当在收到《征信投诉受理单》之日起（）内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明，并提供相关证明材料。

单项选择题 投诉人为自然人的，人民银行分支机构应当登记其有效身份证件；投诉人为法人或其他组织的，登记（），留存介绍信。