单项选择题 被投诉机构应当在收到《征信投诉受理单》之日起（）内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明，并提供相关证明材料。

单项选择题 投诉人为自然人的，人民银行分支机构应当登记其有效身份证件；投诉人为法人或其他组织的，登记（），留存介绍信。

单项选择题 银行信贷登记咨询系统的系统管理员和操作员不得互相兼职，调离岗位前需在有关部门监督下办理交接手续，并于脱岗后（）方可离岗。