填空题 护理操作解释用语一般分三大部分，即______________、____________、____________。

填空题 护患关系的建立过程分为____________、____________、____________3个阶段。

填空题 护士的素质包括______________和____________两个方面。

填空题 建立良好护患关系最根本的方法是建立____________理念，并视____________，保持与患者的密切沟通，提供全面的护理帮助。

填空题 角色行为强化是指患者安于__________角色，_________受到影响和消弱，对____________________表示怀疑，产生____________和_______________心理。