填空题 护士的素质包括______________和____________两个方面。

填空题 建立良好护患关系最根本的方法是建立____________理念，并视____________，保持与患者的密切沟通，提供全面的护理帮助。

填空题 角色行为强化是指患者安于__________角色，_________受到影响和消弱，对____________________表示怀疑，产生____________和_______________心理。

填空题 常见患者角色不适应的类型包括___________、___________、___________、___________。

填空题 影响患者角色适应的因素包括____________、____________、人际关系的____________、____________、患者的____________。