单项选择题
总部对分店网评管理KPI考核，要求新开业酒店携程分数是（）在营酒店携程分数是（）。
A.4.85；4.9 B.4.9；4.7 C.4.85；4.8 D.4.9；4.85
问答题 H.E.A.R.T-用心服务，分别每个字母代表的意思是？
多项选择题 以下不属于F.A.C.T的是（）。
单项选择题 以下H.E.A.R.T用心服务的表述错误的是（）。
