多项选择题
以下不属于F.A.C.T的是（）。
A.友爱 B.关怀 C.可靠 D.周全 E.关爱
单项选择题 以下H.E.A.R.T用心服务的表述错误的是（）。
单项选择题 欢朋的服务文化中H.A.M.P.T.O.N中的A的含义是（）。
问答题 非会员住宿预订数量的计算公式是？
