多项选择题 较常用的拼音输入法有（）。

单项选择题 把控着沟通对话的进度频率和思想感情的起伏变化的是（）。

单项选择题 客服代表在服务老年客户时这种放慢速度、放缓语气。体现了客服从业人员表示六要素中的（）