判断题 酒店服务的核心服务都属于高度接触服务和中度接触服务。

判断题 构筑转换成本是酒店企业用以提高顾客忠诚度、实现顾客保留的通用战略。

判断题 酒店客户关系管理的最终目的是提高顾客满意度，吸引新客户并加强客户忠诚度，为酒店增加市场份额。