多项选择题 巡检的主要管理工具是（）。

多项选择题 神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、（）客户满意度等六个方面。

多项选择题 主动营销的方法包括（）。