判断题
客户投诉如果属实，要给与现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见。（）
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判断题 客户分流流程的关键控制点就在于分析、识别和明确客户的需求。（）
判断题 在营业网点内，等候客户较多、等候时间较长时，大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理。（）
判断题 客户业务办理完后，应判断客户是否为潜在目标客户。（）
