判断题
客户分流流程的关键控制点就在于分析、识别和明确客户的需求。（）
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 在营业网点内，等候客户较多、等候时间较长时，大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理。（）
判断题 客户业务办理完后，应判断客户是否为潜在目标客户。（）
判断题 业务咨询流程的执行负责人为网点负责人。（）
