判断题 一般客户投诉是指：客户投诉方式相对较为理性（无过激行为），参与投诉客户人数一般为1至2人；同时保险公司在投诉处理中较为配合，能够按照既定流程处理。一般投诉就地解决。

判断题 各代理机构及其销售人员不得以中奖、抽奖、送实物、送保险、产品停售等方式进行误导或诱导销售。

判断题 与合作方建立代理关系，须由总行统一签定代理协议，未经授权各代理机构无权私自与合作方建立合作关系、签定代理协议。

判断题 我*行电子现金圈存没有金额限制。

判断题 我*行金融IC卡持卡人只能到柜面办理电子现金余额查询业务。

判断题 国内A股上市公司（ST公司）可以办理我*行白金卡（信用类）

判断题 持卡人信用卡有效期满三十天，持卡人不办理更换新卡手续的不能销户

判断题 优分卡的额度纳入客户的综合授信管理，优分卡用信时以客户可用额度为限。

判断题 《优分卡业务面谈记录表》的调查人与申请人可以为同一人。

判断题 客户申办优分卡提供的自有产权住房必须为本人名下住房。

判断题 我*行的天府理财之定期理财产品目前不可以撤单

判断题 商业银行可以通过电话、传真、短信、邮件及电视等方式和渠道开展理财产品宣传

判断题 理财产品销售文件不必载明理财产品的托管机构、理财投资合作机构的基本信息和主要职责；

判断题 根据外汇管理规定，银行不得为不在“贸易外汇收支企业名录”的企业直接办理货物贸易收支业务。

判断题 个人客户可以在我*行开立一本通账户不需要开立人民币的子账户而直接开立外币子账户。

判断题 境外汇款包含电汇和票汇两种方式

判断题 进行客户号合并时，允许由18位身份证客户向15位身份证客户或其他位数合并。

判断题 凭证补打只能打印当日凭证。

判断题 转账开立个人活期结算类账户时，必须要求转出账户是同客编。

判断题 在进行凭证收回交易时，若选择损坏收回，不需要先进行损坏交易换折交易即可办理。