单项选择题 换位思考的关键在于，把自己转变为当事人，充分运用（）。

判断题 制定观察计划时，还要特别注意一点，观察注重的是数量而非质量。

判断题 设计思维要求长时间观察用户，认真倾听他们说了什么，关注他们做了什么。