单项选择题 为了获得成本、质量和生产率等方面的突破性改进，而对企业业务过程进行的根本性再思考和再设计的是（）

单项选择题 下列属于标杆分析得步骤的是（）

单项选择题 计算过程的DPMO及相应的西格玛水平循环的是（）