单项选择题 “在一个博物馆参观时，印象最深的是卫生间，其垫圈是自动消毒的。当入厕冲水后，垫圈自动旋转，水箱中间放的是消毒液，边转边消毒边烘干，不过几十秒，下一个人就能用了。博物馆人来人往，卫生间消毒是大事，让参观者安心使用，这儿做到了。”这个小故事提示我们，在（）时，要尽量做到细致入微。

单项选择题 销售人员拜访和接近潜在顾客的要点主要有巧妙的开场、（）、把握顾客的兴趣点以及进行精彩的示范。

单项选择题 网上营销渠道的组成部分不包括（）。