多项选择题
A、柜员必须确认清点现金准确无误,并检查电脑、点钞机等机器设备是否有遗留的现金。
B、对尾箱现金进行清点,核对。
C、请大堂经理或者营业部主任将客户带离柜台,并安抚客户。
D、可提醒客户回忆此笔现金是否已经使用过。从家里取钱出来在路上是否从这笔款项中拿钱出来或遗失过,或者在家取钱清点时,数额是否准确。
多项选择题 一名30多岁的男子来到银行,称在ATM上取款后因未及时取钞,现金被ATM吞回,要求银行人员返回被ATM吞入的款项800元。银行员工随后检查ATM机,ATM流水纪录确实有客户持有的卡发生了取款交易,并因超时未取款造成了ATM自动吞钞。于是柜员将800元款项存入客户所持卡的账户。请问:柜员的处理过程哪些地方存在疏漏?()
多项选择题 柜员小张今天办理了三笔结息业务,两个活期存折销户,一个国债取款。两个活期销户利息分别为6.73元和5.21元,小张付给客户分别为6.70元和5.20元,国债销户的利息是53.47,小张付给客户53.50元,下班轧账时,小张将出纳找零长短款进行入账处理,请问应该如何处理?()
多项选择题 支行当日升降钞过程如下:该行的两名自助设备管理员当日双人对自助设备进行降钞,降钞款项经二人在监控下清点,与报表金额一致。一人在清点过程中临时有事离开,另一人从其尾箱取出10把100元面值的现金10万元装入钞箱。后两人一起将钞箱装入自助设备,完成升钞工作。请问:该支行在升降钞过程中存在哪些违规操作?()