多项选择题
A、由于客户确发生ATM取款时卡钞，故柜员核实流水后将款项退回客户的做法正确
B、必须查询持卡人的账户是否下账，如为他行卡，需提交查询到银联中心。
C、必须对自助设备进行降钞，检查账款是否相符，废钞箱款项是否相符，是否有假钞。
D、调阅监控，查看交易时录像过程是否与持卡人陈述情况相符，是否有异常。
E、在确定已扣客户账，废钞箱内吞钞无假币，吞钞过程无异常后，方可将款项存入客户账户。
多项选择题 柜员小张今天办理了三笔结息业务，两个活期存折销户，一个国债取款。两个活期销户利息分别为6.73元和5.21元，小张付给客户分别为6.70元和5.20元，国债销户的利息是53.47，小张付给客户53.50元，下班轧账时，小张将出纳找零长短款进行入账处理，请问应该如何处理？（）
多项选择题 支行当日升降钞过程如下：该行的两名自助设备管理员当日双人对自助设备进行降钞，降钞款项经二人在监控下清点，与报表金额一致。一人在清点过程中临时有事离开，另一人从其尾箱取出10把100元面值的现金10万元装入钞箱。后两人一起将钞箱装入自助设备，完成升钞工作。请问：该支行在升降钞过程中存在哪些违规操作？（）
多项选择题 户李先生是代发工资客户，其单位每个月15日发工资，每次发完工资的次日，李先生都会来到柜台向河南老家汇款500元，同时取1000元存为定期存款，你发现这个现象后，可以给客户哪些建议。（）