单项选择题 计算机能够提高使用者的工作效率，喝饮料能够止渴，这些都体现了客户购买企业产品和服务的目的，属于产品和服务所具有的（）。

单项选择题 企业应了解客户的特殊要求，为其提供相应的产品和服务，以更好地满足客户的需要。这体现了客户关系管理的（）。

单项选择题 在垄断市场中，客户只能向某个企业购买产品和服务。这些客户很可能是企业的（）。