单项选择题 不是民航服务特征的是（）。

单项选择题 下列现象属于民航服务中社会知觉偏差的是（）。

单项选择题 “在群体中，如果一个个体想要以某种方式行动但仍心存疑虑时，若他看到群体中有人以自己想要的方式行动后，便不再犹豫，跟着行动”称为（）。