多项选择题
质量管理人员通过系统对客服代表进行评价，评价结果一般对客服代表的（）产生直接的影响。
A.考核 B.绩效 C.绩效工资 D.工资
多项选择题 座席系统中，根据外拨功能实现方式的不同，外拨可分为（）等方式。
多项选择题 电话呼出类型中，节日关怀的方式有（）。
多项选择题 通过客服中心关键绩效指标管理，可以实现并且提高客服中心的（）
