判断题 在CRM系统的一般模型中，可以看出系统采取的是开环设计。

判断题 客户对企业提供的多种交流方式并无偏好。

判断题 按照HurwitzGroup给出的CRM的6个主要功能和技术要求，CRM不需要建设集中的信息仓库。