多项选择题
因饭店软件服务质量引起的投诉,包括对()的投诉。
A.管理不善B.服务态度C.服务效率D.违约行为E.服务方法
多项选择题 下列关于客房清扫基本方法表述,正确的有()
单项选择题 ()引起的火灾在饭店火灾中的比例达22%以上。
单项选择题 ()是美国人克劳斯比于20世纪60年代提出的一种管理观念。