填空题 一般常用的汽车维修检测参数标准有国家标准、行业标准、（）和（）。

填空题 汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和（）、（）。

填空题 维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。