填空题
汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和（）、（）。
业务素质、思想素质
填空题 维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。
问答题 传统汽车维修工艺与现代汽车维修工艺有何不同？
问答题 什么是传统管理模式？
