问答题
6σ管理的基本原则
1）对顾客真正的关注 2）基于事实的管理 3）对流程的关注、管理和改进 4）主动管理 5）无边界合作 6）追求完美，容忍失败
问答题 简述质量改进的步骤（PDCA循环）
问答题 简述质量改进与质量控制的异同点。
问答题 质量管理“新老七种工具”有哪些？主要应用范围？
