单项选择题
（）是指工序在一定的时间内，处于稳定状态下加工产品质量正常波动的幅度。
A.工序能力指数 B.工序能力 C.产品工序指数 D.工序参数
单项选择题 （）的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。
单项选择题 （）是指质量方面指挥和控制组织的协调活动。
单项选择题 服务质量特性是服务产品所具有的（）。
