多项选择题
随着运输市场的不断完善，站、车服务考核指标应达到以下（）标准。
A.以旅客需求为中心 B.以运输市场为导向 C.突出客运服务质量特性指标的考核 D.突出客运服务等级特性指标的考核 E.以经济效益为中心
多项选择题 从管理的角度出发，站、车指标体系可分为（）。
多项选择题 对服务质量问题的行政处分的种类主要有（）。
多项选择题 对服务质量问题处罚的原则是坚持（）。
多项选择题 服务质量问题可以分为（）。
多项选择题 走符合自己特点的企业文化之路，应重视（）的工作。
