多项选择题
遇到过分挑剔、有意找茬的客人，不满意菜肴的制作，要求退菜时，最佳的服务是什么（）
A.二话不说，立即满足客人的要求 B.耐心了解情况，和颜悦色讲清道理，合理妥善处理 C.请示经理 D.叫来身强力壮的保安
多项选择题 遇到顾客抱怨饭菜里有头发、虫子等异物时，服务员礼貌得当的处理是什么（）
多项选择题 遇到酒醉的客人当众作出一些不雅、不当的言行时，服务员如何处理才不失礼和得当（）
多项选择题 当客人就座后点餐时，哪些是服务员不应有的态度和言行（）
