判断题 伤病乘客一般会感到痛苦、焦虑，此时驾驶员应关闭音响、关闭车窗，避免外界噪声干扰。

判断题 遇到伤病乘客，网约车驾驶员应本着救死扶伤的精神提供援助，可适当额外收取服务费用。

判断题 因老年乘客行动迟缓，驾驶员应待其下车走出几步之后再离开，以免发生刮碰。