多项选择题
客户投诉按投诉性质可分为（）
A.一般投诉B.重大投诉C.商品质量投诉D.服务质量投诉
单项选择题 （）是企业的动力，是企业的利润来源。
单项选择题 （）方法是在物流客户满意度评价方法中被广泛使用的一种方法。
单项选择题 有专门的制度和人员来管理客户投诉问题是指（）
