判断题 企业提供任何的顾客服务都有服务成本的，所以在服务时应优先考虑企业的利益。（）

判断题 今天服务好，明天服务差；这是缺乏服务质量上的连续性。（）

判断题 客人投诉房间内恭桶下水不畅，员工在三分钟内到现场；这是符合服务规范特征的。（）