判断题 汽车服务企业从本*企业的实际出发，制定一套完善的技术管理标准，确保汽车服务企业的服务质量及正常的经营秩序。

判断题 汽车服务企业应建立一个专职的标准化管理队伍来从事标准化管理工作。从企业高层管理到各个基层部门必须配备专人负责标准化的管理工作。

判断题 沟通方法、技巧很多，对于汽车服务企业员工来说，掌握一些沟通的基本方法、在开展业务能够随机应变，随意发挥。